Política de reembolso
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos
Xinyu International Trading Limited
Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building
San Po Kong
Hong Kong
E-mail: support@oryzom.es
de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara, por ejemplo por carta o correo electrónico.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Como alternativa, también puede registrar su solicitud de desistimiento a través de nuestro portal de devoluciones:
Acceder al portal de devoluciones
El uso del portal de devoluciones no es obligatorio para ejercer el derecho legal de desistimiento. No obstante, nos ayuda a vincular su devolución con su pedido de forma más rápida y a procesarla de manera más eficiente.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales que resulten de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato.
Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección de devolución:
DZtui
Bremer Str. 43A
40221 Düsseldorf
Alemania
El plazo se considerará cumplido si usted devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Le rogamos que, si es posible, registre previamente su devolución a través de nuestro portal de devoluciones para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución necesarias y vincular claramente la devolución con su pedido.
No envíe las devoluciones a nuestra dirección empresarial en Hong Kong, sino exclusivamente a la dirección de devolución indicada anteriormente.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
Uso no obligatorio
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíenoslo.
A:
Xinyu International Trading Limited
Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building
San Po Kong
Hong Kong
E-mail: support@oryzom.es
Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es)
solo en caso de comunicación en papel:
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
